Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

15 Klantenadviseurs Service Center

Gent of Wilrijk (met thuiswerk)
PAVE03128
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Oost-Vlaanderen, Antwerpen
Business Unit - Partena OZ
Partena Ziekenfonds, OZ Ziekenfonds
Contracttype
Onbepaalde duur, Voltijds, Deeltijds

Partena en OZ worden samen Helan: dat creëert heel wat extra opportuniteiten! Voor ons Service Center zijn we op zoek naar 15 enthousiaste Klantenadviseurs.
Ben jij op zoek naar een uitdagende, boeiende functie met veel klantencontact? Solliciteer vandaag nog!

✔ Hou jij van sociaal en interactief klantencontact?

✔ Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1?

✔ Werk jij graag in een hecht team én breng je steeds kwaliteitsvolle oplossingen aan?

3 keer "JA!"?

Dan ben je de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Ga samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds.

Wat mag je verwachten van deze job als Klantenadviseur?

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact . Je verwerkt alle informatie/opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen én ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van Partena en OZ!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Dat kan ook.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Enerzijds werk je graag zelfstandig, maar anderzijds vind je het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Een goede kennis Frans is een plus!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings, ...
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Wat kan je van ons verwachten?

We bieden je:

  • Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
  • Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
  • Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
  • Een hecht team waar iedereen in opgenomen wordt, je talenten kan inzetten en verder kan groeien.
  • Een onthaal en intensief opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
  • Een voltijdse of deeltijdse (4/5e) betrekking, aan jou de keuze.
  • Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

Bij Partena-OZ hechten we veel belang aan gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Solliciteer nu
Terug Print
15 Klantenadviseurs Service Center

Benieuwd naar je nieuwe collega's?