Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

15 Klantenadviseurs Service Center

Gent of Wilrijk (met thuiswerk)
PAVE03128
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Antwerpen, Oost-Vlaanderen
Business Unit - Partena OZ
Helan Ziekenfonds
Contracttype
Onbepaalde duur, Voltijds, Deeltijds

Voor een bredere kijk op welzijn worden Partena en OZ samen Helan op 1 januari 2022. Helan is een sterk en onafhankelijk ziekenfonds in Vlaanderen. En zoveel meer. Wij bieden onze klant niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop.  

Helan is helemaal welzijn, in al haar vormen. Wij zijn er voor wie jong is, of een dagje ouder. Voor wie ziek is, of aan z’n gezondheid wil werken. Voor wie druk bezet is of op zoek naar rust. Voor wie door het leven danst, of net een duwtje in de rug kan gebruiken. 

Voor ons Service Center zijn we op zoek naar 15 enthousiaste Klantenadviseurs.
Ben jij op zoek naar een uitdagende, boeiende functie met veel klantencontact? Solliciteer vandaag nog!

✔ Hou jij van sociaal en interactief klantencontact?

✔ Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1?

✔ Werk jij graag in een hecht team én breng je steeds kwaliteitsvolle oplossingen aan?

3 keer "JA!"?

Dan ben je de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Ga samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds.

Wat mag je verwachten van deze job als Klantenadviseur?

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact . Je verwerkt alle informatie/opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen én ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van Partena en OZ!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Dat kan ook.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Enerzijds werk je graag zelfstandig, maar anderzijds vind je het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Een goede kennis Frans is een plus!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings, ...
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Wat kan je van ons verwachten?

Kies je voor een job bij Helan dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien.

We bieden je:

  • Datgene wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te geven én te kunnen groeien in je rol. (misschien is dit dan 2x hetzelfde, zie hierboven).
  • Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
  • Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante anciënniteit wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…)
  • Een interessante verlofregeling en verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen (telewerk, flexibele verlofregeling,…)
  • Een organisatie in beweging waarbij je kan vertrouwen op onze zorg-, comfort- en gezondheidsdiensten.

We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
Gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer dragen we hoog in het vaandel. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Graag even de sfeer opsnuiven? Hier krijg je alvast een blik achter onze schermen.

Ben jij helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.

Solliciteer nu
Terug Print
15 Klantenadviseurs Service Center

Benieuwd naar je nieuwe collega's?